מדיניות ביטולים ושינויים

ביטול מעל 24 שעות לפני מועד הסיור: החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד הסיור: יחויבו דמי ביטול בגובה 50% מעלות ההזמנה.

אי הגעה לסיור (No-Show) ללא הודעה מראש: חיוב מלא של עלות הסיור.

שינוי מועד הסיור (דחייה) יתאפשר ללא עלות על בסיס מקום פנוי, ובתנאי שהודעתם לנו לפחות 12 שעות מראש.

הסיורים שלנו מתקיימים גם בגשם קל (זה חלק מהחוויה!). הכלים והציוד עמידים למים.

במקרה של מזג אוויר קיצוני (סערה, שלג או סכנה בטיחותית) - KAL RIDE תודיע על ביטול הסיור.

במקרה של ביטול מצד החברה עקב מזג אוויר, הלקוח יוכל לבחור בין קבלת החזר כספי מלא לבין זיכוי למועד חלופי.

יש להגיע לנקודת הזינוק כ-15 דקות לפני השעה שנקבעה לצורך תדרוך בטיחות.

איחור של לקוח לסיור יבוא על חשבון זמן הרכיבה שלו, על מנת שלא לעכב את ההזמנות הבאות.

איחור משמעותי של מעל 30 דקות ללא הודעה ייחשב כביטול (No-Show).